Entenda os nossos termos de cancelamento e políticas de reembolso
Quando reserva uma estadia para o seu animal, está a garantir um lugar no hotel. Entendemos que os planos podem mudar, por isso oferecemos opções de cancelamento flexíveis. O valor do reembolso depende de com quanta antecedência cancela.
Cancele 48+ horas antes do check-in
Cancele a sua reserva pelo menos 48 horas antes do horário de check-in para receber um reembolso total. O valor total será devolvido ao seu método de pagamento original.
Cancele 24-48 horas antes do check-in
Se cancelar entre 24 e 48 horas antes do check-in, receberá um reembolso de 50%. Isto ajuda a cobrir os custos de preparação do hotel.
Cancele menos de 24 horas antes do check-in
Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes do check-in não são elegíveis para reembolso. O hotel já reservou o lugar para o seu animal.
Se um proprietário de hotel cancelar a sua reserva, receberá sempre um reembolso total de 100%, independentemente de quando o cancelamento ocorrer. Notificá-lo-emos imediatamente por email e ajudaremos a encontrar alojamento alternativo se necessário.